Разработка и внедрение корпоративных стандартов

Разработка корпоративных стандартов (внутренних документов)

 

Всякий раз, когда в текущем процессе появляются отклонения, надо задать следующие вопросы: "Это случилось потому, что у нас не было стандарта? Это случилось потому, что мы не следовали стандарту? Это случилось потому, что стандарт не был адекватным?"

Масааки Имаи

 

У Вас есть успешный бизнес, надежные партнеры, постоянные Клиенты, но....

· Ваш бизнес развивается хаотично и интуитивно;

· У персонала нет четкого представления о своем функционале;

· Большую часть своего рабочего времени Вы тратите на решение вопросов, с которыми к Вам идут Ваши сотрудники;

· Инструкции, правила, должностные инструкции не работают;

· Клиенты не довольны сервисным обслуживанием Вашей компании,

значит, у вас нет корпоративных стандартов, которые повысят качество управления компанией, оптимизируют основные бизнес-процессы, улучшат взаимодействие с Клиентами или есть стандарты есть, но они не «работают».

 

Предлагаем Вам услуги по разработке и внедрению корпоративных стандартов регламентирующих:

· структуру управления компании (положения, инструкции, должностные инструкции, компетенции сотрудников и пр.);

· взаимодействия подразделений компании;

· функционал персонала;

· внешний вид и поведение сотрудников;

· взаимодействие с внутренними и внешними Клиентами;

· процесс продаж: общение с клиентами в торговом, телефону, выкладка товара и пр.;

· другие бизнес-процессы Вашей компании.

 

Стандарты будут работать в том случае, если в их разработке будут принимать участие Ваши сотрудники!

 

Этапы работ по разработке и внедрению стандартов:

· аудит;

· разработка и утверждение плана работы в соответствии с целями Заказчика;

· формирование проектной группы из числа ключевых сотрудников компании Заказчика;

· проведение учебного занятия с проектной группой;

· разработка и утверждение внутренних документов;

· дизайн стандартов;

· внедрение стандартов.

 

Мы работаем с каждым Клиентом индивидуально.

По всем вопросам, связанным с разработкой корпоративных стандартов обращайтесь по телефону: 8 (7132) 55 61 00 или по e-mailinfo@smeda.kz